Wanda Kruijt

Het begin van verandering

Het begon met persoonlijke ervaringen in de zorg. Momenten die Karin’s leven veranderden en haar een diep inzicht gaven: echte verbetering ontstaat alleen als je mensen samenbrengt rond wat er écht toe doet – de behoefte van de klant.

Ontdekking van gedeelde waarde

Want weet je wat ze ontdekte? Dat iedereen waarde toevoegt. Dat we ieders hoofd, hart én handen nodig hebben om zorginnovatie echt te laten slagen. Niet alleen voor onszelf, maar ook voor hen die na ons komen. Die ontdekking werd haar missie en bracht een golf van energie en optimisme met zich mee.

De geboorte van een methodiek

Zo werd Tools voor moed® geboren, met participatieve werkvormen die mensen uitnodigen om écht samen te werken. Die ervoor zorgen dat iedereen dezelfde taal spreekt: cliënten, hun netwerk, zorgprofessionals, ondersteunende diensten – iedereen doet mee. Samen kijken naar de klantreis, stilstaan bij elk moment, luisteren naar ervaringen en bouwen aan verbetering. Co-creatie in de puurste vorm.

De kracht van kleine stappen

De magie zit in de mini-stapjes. In het samen ontdekken, experimenteren en vieren van successen. Van customer journey workshops tot creatieve sessies – steeds met die ene gedachte: samen zijn we slim, samen zijn we sensitief, samen kunnen we alles maken wat we wensen.

Bloei door betrokkenheid

Het mooiste is om te zien hoe mensen opbloeien als ze de ruimte krijgen. Een naaste die merkt dat zijn ervaring ertoe doet. Een zorgprofessional die ontdekt dat kleine veranderingen groot verschil maken. Een facilitair medewerker die ziet hoe waardevol zijn perspectief is. Want als je mensen echt betrekt, ontstaat er niet alleen betere zorg, maar ook meer werkplezier en betekenis.

Van missie naar beweging

Wat begon als persoonlijke missie, is uitgegroeid tot een beweging van mensen die geloven in de kracht van samen doen. Die weten dat verbetering niet komt van lange plannen, maar van korte cycli van uitproberen en leren. Van mensen die de moed hebben om te beginnen, en de wijsheid om het samen te doen.

Wat ons blijft verbazen is de scherpe splitsing die in onze Nederlandse gezondheidszorg is gemaakt tussen somatische zorg en psychische zorg, waardoor lang niet iedereen de best mogelijke behandeling krijgt voor zijn of haar klachten. Dat terwijl al vanuit de oudheid bekend is dat een gezonde geest huist in een gezond lichaam. Mens sana in corpore sano. Het is algemeen bekend dat lichamelijke en geestelijke aandoeningen bij dezelfde persoon elkaar beïnvloeden. Wat is nu oorzaak en wat is gevolg? Is er wel een scheiding tussen lichaam en geest? Dus waar richt je je dan op in de behandeling als je ofwel somatisch ofwel psychisch behandelt?

Alweer een tijdje geleden sprak ik een longarts, die me vertelde dat zij kort na elkaar twee patiënten had behandeld voor slaapapneu. Beide patiënten waren al lange tijd in behandeling in de ggz en gebruikten beiden al heel lang antipsychotica medicatie. Na de behandeling voor slaapapneu verdwenen ook hun psychische klachten en kon de antipsychotica medicatie worden afgebouwd. Waren zij misschien onterecht in de ggz beland en hadden zij medicatie genomen die misschien niet nodig was geweest? Hadden zij misschien veel eerder al goed geholpen kunnen zijn als hun slaapapneu eerder was ontdekt? 

Het is bekend dat langdurige slaapproblemen tot psychische klachten kunnen leiden. Toch wordt lang niet altijd het verband gelegd in diagnose trajecten.

Een mooie ontwikkeling is de  transdiagnostische benadering in de GGZ. Daarbij worden mensen met psychische problemen niet langer uitsluitend behandeld op basis van hun diagnose, maar wordt uitgegaan van een meer persoonlijke patiëntgerichte benadering.  Transdiagnostische psychiatrie gaat ervan uit dat er onder de verschillende diagnoses een aantal onderliggende gemeenschappelijke psychopathologische processen liggen. Door juist op die onderliggende factoren te behandelen worden patiënten minder in “hokjes” geduwd en krijgen zij eerder de zorg die het best voor ze is. Blijft wel de vraag of deze benadering voldoende de somatische kant ook in ogenschouw neemt.

Libra Revalidatie en Audiologie krijgt een subsidie van 750.000 euro voor de opschaling van e-Health toepassingen. Het afgelopen jaar hebben professionals van Libra zich tot het uiterste ingespannen om, ondanks alle lockdown maatregelen, toch contact met hun klanten te onderhouden. Via telefoon en steeds vaker ook via videobellen met verschillende platforms. Klanten van Libra waren erg tevreden over de mogelijkheid om via videobellen contact te kunnen hebben. In de eerste plaats natuurlijk voor de continuïteit van zorg maar er werden ook veel andere voordelen ondervonden en ideeën verzameld.

Het besef dat e-Health een belangrijke en blijvende rol bij de dienstverlening van Libra zou gaan spelen werd steeds duidelijker. Dit vormde voor Libra aanleiding om zich te verdiepen in de Stimuleringsregeling e-Health Thuis (SET) waarmee zorgorganisaties een subsidie kunnen krijgen voor de opschaling van e-Health. VLAM mocht Libra hierbij ondersteunen. We adviseerden om te starten met het formuleren van een breed in de organisatie gedragen gezamenlijke visie op e-Health als basis voor een driejarig uitvoeringsplan en om hiervoor eerst een PréSET subsidie aan te vragen. De PréSET subsidie regeling is speciaal bedoeld om zorgorganisaties te helpen om binnen hun organisatie te zorgen voor meer draagvlak voor de implementatie van e-Health door te werken vanuit een gezamenlijke gedragen visie en gezamenlijke doelen.  

VLAM maakte samen met Libra een plan voor een serie online werksessies waarmee Libra in een korte tijd met een brede vertegenwoordiging uit alle lagen van de organisatie én met haar klanten tot een gezamenlijke visie én opschalingsstrategie kon komen. De werksessies bouwden voort op de ervaringen van alle betrokkenen met de online dienstverlening tijdens de COVID-19 lockdowns. We stonden stil bij alle verhalen, positief en negatief, en bij de vraag wat men zou willen behouden en zou willen uitbouwen. Daarbij betrokken we ook wat technisch mogelijk zou zijn, gezien de infrastructuur en systemen binnen Libra. Vervolgens hielp VLAM Libra om het opschalingsplan verder uit te werken en in te dienen als projectvoorstel in de SET regeling.

We zijn blij en trots dat de subsidie aan Libra is toegekend, net als alle andere eerdere aanvragen binnen de SET regeling waar VLAM bij betrokken mocht zijn. We wensen Libra, haar medewerkers en klanten heel veel succes bij het vervolgtraject waarin we hen graag mogen blijven ondersteunen.

De SET regeling werd in 2019 geopend met als doel om bestaande e-Health toepassingen op te schalen en te borgen in de werkpraktijk. De regeling beoogt dat meer gebruikers in de thuisomgeving toegang krijgen tot e-Health oplossingen en dat e-Health structureel ingebed wordt in de werkprocessen van zorgprofessionals. De regeling zorgt er ook voor dat de inzet van e-Health structureel bekostigd wordt via de contractafspraken tussen zorgfinanciers en zorgaanbieders.

E-Health applicaties die onder de SET regeling vallen zijn bijvoorbeeld videobellen, online behandeling en/of blended care via bestaande (digitale behandelkamer) platforms, automatische medicatie uitgifte systemen in de thuissituatie en het via sensoren of bestaande apps monitoren van vitale functies en/of leefstijl/gedragspatronen. De SET regeling loopt nog tot eind 2021. Meer informatie over de SET regeling is te vinden via RVO-SET.

Vlam bondgenoten in innovatie heeft ruime ervaring met zowel aanvragen in de SET regeling als met ondersteuning in de uitvoering van SET projecten. We helpen bij visievorming, het vinden van én in de praktijk laten landen van verbeter ideeën met e-Health toepassingen op de reis die klanten van zorgorganisaties maken én de opschaling in de organisatie en in de werkprocessen van zorgprofessionals.  Wilt u daar meer over weten, neem dan contact met ons op. We helpen graag verder!